Maksimum İade Süresi

İptal ve iade işlemlerinde yasal süre 14 gündür.

İptal ve İade Süresi Hangi Tarihe Göre Belirlenir?

Bu süre, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren başlar (siparişin verildiği tarihten değil). Bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin belirlediği yasal kuraldır.

İade Koşulları

İade talebinizin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün ambalajı, kutusu ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması,
• Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olması,
• Gıda, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalajın açılmamış olması (hijyen ve sağlık nedeniyle, ambalajı açılmış bu tür ürünlerin iadesi kabul edilemez),
• Faturanın (ve varsa iade formunun) ürünle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir. Kurumsal siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için kurumunuzun düzenlediği iade faturasının da gönderilmesi gerekir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı Yönetmelik gereği kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış gıda, kozmetik, kişisel bakım ve temizlik ürünleri (sağlık ve hijyen nedeniyle),
• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçmiş/geçme ihtimali olan ürünler,
• Teslim sonrası başka ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanmış ürünler.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talebinizi iletin — İade/Değişim talebinizi 14 gün içinde e-posta (online@maidemgida.com) veya telefon (0531 668 30 09) ile bize bildirin.
2. Ürünü gönderin — Ürünü, faturasıyla birlikte, ambalajı ve içeriği eksiksiz şekilde kargoya verin.
3. İnceleme — Ürün elimize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
4. Geri ödeme — Uygun bulunan iadelerde, bedel en geç 10 gün içinde tarafınıza iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.

Kargo Ücreti Kimin Sorumluluğunda?

Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan iade kargo masrafları Maidem Toptan Gıda San. ve Tic. A.Ş.'ye aittir.

Değişim Talepleri

Ürününüzde bir sorun olması (hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi gibi) durumunda değişim talebinizi aynı iletişim kanallarından iletebilirsiniz; bu durumda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

İletişim

Sorularınız ve iade/değişim talepleriniz için:
E-posta: online@maidemgida.com
Telefon: 0531 668 30 09